Web 2.0 y su Influencia en el Marketing y las Ventas: Mito vs. Realidad

Hemos oído hablar de la ” revolución de los medios sociales ” desde hace bastante tiempo. Desde mediados de 2001, cuando surgieron los primeros sitios que fomentan las redes de colaboración, los sitios de medios sociales como Facebook , Twitter , YouTube , Myspace y LinkedIn han producido cambios dramáticos en la forma en que la gente se comunica. Y no es de extrañar que la Web 2.0, como se llama hoy en día, haya traído consigo una avalancha de nuevos conceptos y metodologías utilizadas por los proponentes que logran ver potenciales beneficios globales.

Las redes sociales han cambiado nuestro hábito de vida, y cada vez más personas entienden la necesidad de estar presentes en ellas. Estadísticamente, YouTube ha visto 20 horas de vídeo subidas por minuto, Facebook tiene más de 250 millones de usuarios en todo el mundo, y Wikipedia contiene más de 13 millones de artículos escritos en 260 idiomas. Sin embargo, la magnitud de la popularidad de este fenómeno ya ha superado los niveles de las redes sociales simples; los usos que estas herramientas habían tenido al principio han adoptado un enfoque totalmente nuevo: antes las plataformas se utilizaban simplemente como una forma de conocer gente, participar en actividades que se publicaban en Internet o compartir contenidos.

Ahora son herramientas poderosas cuyo uso se orienta más hacia la divulgación masiva de información, generando estrategias de marketing y campañas publicitarias, y aumentando las ventas en todo tipo de negocios. Aunque no todas las empresas confían en esta herramienta como parte de su desarrollo empresarial o de su inversión a largo plazo, cada vez son más las empresas que empiezan a comprender la importancia de utilizar las redes sociales y el impacto que tienen en sus resultados finales.

¿Y hay algo de verdad detrás del nuevo enfoque de las redes sociales, ya que han revolucionado abruptamente el concepto de marketing y estrategias de negocio? Tomemos, por ejemplo, la siguiente fórmula: el uso de palabras clave en la búsqueda en Internet, filtrar los motores de búsqueda, especialmente Google, a determinados blogs y el posicionamiento de un sitio en la búsqueda. El mejor resultado, en la mayoría de los casos, alguna suposición da como resultado una campaña de sensibilización a través de las redes sociales; número de fans en las páginas de Facebook; número de menciones de Twitter conseguidas; número de suscripciones alcanzadas en canales RSS o podcasts; o incluso número de clics realizados o utilizando Google AdWords como método de publicidad online.

Un caso específico es el de empresas como Pepsi, que gastó 20 millones de dólares en una campaña de medios sociales, o Dell, que está ganando 6,5 millones de dólares en ventas a través de Twitter. Otro ejemplo fue el lanzamiento de la red social Nike+, que generó 56 millones de dólares y creó una comunidad de corredores alrededor de la red.

Incluso Starbucks Argentina no quiso quedarse atrás: además del tráfico que está generando su página de Facebook, también creó “My Starbucks Idea”, una red social en la que los usuarios pueden plantear ideas de mejoras y votar y comentar para decidir definitivamente si las ideas del blog deben ser implementadas o no. Todos estos son ejemplos claros que mejoran la teoría, que ya se ha hecho realidad, de las enormes e infinitas posibilidades que ofrece la publicidad en los medios sociales y los objetivos de marketing de las empresas.

Ya no se trata de querer formar parte de la Web 2.0 o no: ahora la pregunta es: ¿tenemos las habilidades para aprovechar al máximo estas herramientas en línea? El reto es desarrollar la capacidad de obtener la imagen más clara posible de hacia dónde se dirige el mercado de las redes sociales, y luego llegar primero. (El Mito) es una realidad: la Era de los Medios Sociales está aquí para quedarse.

Y los que primero entendieron el potencial de la generación 2.0, que aprenden a convivir con estas herramientas de comunicación de masas y las aprovechan, son los que se llevan la mayor parte del pastel virtual. (Versión en inglés: http://blog-de-traduccion.trustedtranslations.com/la-web-2-0-y-su-influencia-sobre-el-marketing-y-las-ventas-mito-o-realidad-2011-05-04.html)

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No hay votaciones)
Cargando…