¿Cuáles son las obligaciones de un Account Manager de traducción?

Ser un Account Manager no es lo mismo que ser un Sales Manager, ya que hay algunas tareas adicionales que deben ser tomadas en consideración. Las funciones de un Account Manager son muy complejas y una de las características específicas de un Account Manager que hay que aportar al puesto es tener unas habilidades organizativas muy altas junto con unas habilidades de gestión del tiempo. Debajo de usted verá cuáles son los deberes exactos del trabajo: El AM es responsable de todas las comunicaciones con el cliente, las solicitudes de presupuesto, las entregas de traducciones, las resoluciones de problemas de traducción y el control de ingresos. Crea y envía Órdenes de Trabajo y Facturas. El AM también es responsable de la cobranza de los pagos. Se asegura de que todos los asuntos del cliente sean tratados de manera eficiente, informando al Gerente de Proyecto o al Director de Ventas de cualquier problema que pueda surgir. Encargado de establecer contratos de servicio o renovar contratos con clientes nuevos y recurrentes. Además, el AM es responsable de mantener y expandir las relaciones con los clientes existentes, lo cual se mide en ingresos totales y/o cantidad de proyectos. El AM necesita asegurarse de comunicarse claramente entre el cliente y el equipo de producción a fin de proporcionar una fuerte representación del equipo y establecer las expectativas adecuadas del cliente. Todas las pistas y oportunidades deben ser debidamente cumplimentadas en AZÚCAR y seguidas en consecuencia. El AM necesita trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de Proyecto para mantener un conocimiento continuo del estado de la traducción/proyecto a fin de identificar problemas potenciales. El AM necesita entender completamente las capacidades y servicios de company´s, y necesita comunicarlos de manera efectiva al cliente. En el próximo blog, hablaré sobre las Habilidades específicas que se necesitan para ser un Gerente de Cuenta exitoso.

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